Как предоставляется доступ к услугам или пополнение аккаунтов у Партнёров
Кто за что отвечает
- LutraPay: приём оплаты и подключение к сервисам Партнёров; возвраты/претензии.
- YOLLET: витрина и интерфейс; не принимает платежи.
- Правообладатель YOLLET: не участвует в расчётах; реквизиты тут
Сроки оказания:
Мгновенно или до 15 минут после статуса «Успешно»; при холде/дополнительной проверке банка/платежного провайдера /AML — до 48 часов.
Как понять, что доступ активирован или аккаунт пополнен:
Статус в приложении YOLLET, уведомление, отображение услуги/лимитов/подключения у Партнёра.
Если доступ не активировался или аккаунт не пополнен:
создайте заявку в поддержку LutraPay (№ операции, скрин); мы активируем доступ/пополним аккаунт или оформим возврат на исходный способ оплаты.
Ограничения
Санкционные/AML фильтры, гео‑блокировка, нарушение AUP, несоответствие «Плательщик = Клиент»
Кассовый чек
Чек формирует LutraPay или банк/платежный провайдер по 54‑ФЗ и отправляет на email/SMS согласно правилам и требованиям ОФД.
Документы
Полный список документов размещен тут